Обмен и возврат
Мы заботимся о том, чтобы ты остался доволен каждой покупкой. Поэтому хотим честно объяснить, как это работает.
Товары надлежащего качества
В связи со спецификой товаров интимного назначения, они входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. Это касается товаров без производственных дефектов.
Именно поэтому советуем внимательно ознакомиться с описанием и характеристиками товара перед заказом — а если есть сомнения, обращайся к нам за консультацией. Поможем выбрать правильно. 🤍
Гарантия производителя
Если ты получил товар с заводским браком — мы обязательно решим этот вопрос.
На товары распространяется гарантия от производителя или его официального дистрибьютора сроком от 1 до 24 месяцев в зависимости от бренда. Точный срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте.
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», при обнаружении существенного производственного дефекта в течение гарантийного срока ты имеешь право на:
— бесплатную замену товара
— возврат средств
Как обратиться по гарантии?
1. Напиши нам в удобный мессенджер или соцсети
2. Опиши проблему и прикрепи фото или видео
3. Мы рассмотрим обращение и найдём решение
Если что-то пошло не так — не молчи. Мы рядом.